Jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem, zawsze zrobimy wszystko, żeby to naprawić. Oto jak działają zwroty pieniędzy.
Problemy z rozmiarem
Ponieważ przy problemach z rozmiarem oferujemy bezpłatną wymianę w ramach 90-dniowej gwarancji idealnego dopasowania, zwroty pieniędzy z powodu nieodpowiedniego rozmiaru zazwyczaj nie są przewidziane w ramach gwarancji. Zatrzymaj swój oryginalny produkt, a my wyślemy właściwy rozmiar, bez konieczności odsyłania czegokolwiek. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (zob. niżej).
Produkty wadliwe lub uszkodzone
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, napisz do nas w ciągu 90 dni od dostawy na kontakt@jolaswobodnie.pl, podając numer zamówienia, zdjęcie problemu i krótki opis. Gdy potwierdzimy problem, wyślemy bezpłatny zamiennik lub od razu załatwimy zwrot pieniędzy, a w większości przypadków nie trzeba odsyłać produktu. Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi pozostają bez zmian.
Produkty znacząco różniące się od zamówienia
Jeśli to, co otrzymałaś, znacząco różni się od tego, co zamówiłaś, na przykład wysłano zły rozmiar, kolor lub model, napisz do nas w ciągu 90 dni od dostawy, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcie pokazujące różnicę. Gdy sprawdzimy sprawę i potwierdzimy, że produkt nie odpowiada zamówieniu, naprawimy to wymianą lub zwrotem pieniędzy.
Jak realizujemy zwroty pieniędzy
Gdy przysługuje zwrot pieniędzy, zrealizujemy go na pierwotną metodę płatności. Nie możemy zwrócić pieniędzy na inną kartę ani inne konto. Zwroty w ramach tej polityki realizujemy zazwyczaj w ciągu 5 do 10 dni roboczych, a w zależności od banku zwrot może pojawić się na wyciągu z kilkudniowym opóźnieniem. Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni (prawo do odstąpienia od umowy), zwrócimy cenę produktów oraz koszt standardowej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.