W Jola Swobodnie każda sytuacja jest trochę inna, dlatego zwroty obsługujemy indywidualnie, a nie jednym uniwersalnym formularzem. Oto jak to działa oraz kilka warunków, które sprawiają, że proces jest uczciwy dla wszystkich.
Zacznij od kontaktu z nami
Skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek odeślesz. Napisz do naszego zespołu na info@jolaswobodnie.pl, podając numer zamówienia i kilka szczegółów o tym, co się stało, a omówimy z Tobą dostępne opcje. Zwroty w ramach tej polityki muszą zostać wcześniej zatwierdzone przez nasz zespół, żebyśmy mogli wszystko odnotować i załatwić we właściwy sposób. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody w ramach tej polityki nie mogą zostać przyjęte ani zwrócone. Nie dotyczy to odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, opisanego poniżej, do którego nasza zgoda nie jest potrzebna.
Ustalenie najlepszej opcji
Gdy się z Tobą skontaktujemy, zaproponujemy najlepsze rozwiązanie w Twojej sytuacji: naszą 90-dniową gwarancję idealnego dopasowania, wymianę, zwrot pieniędzy albo coś innego, co Ci odpowiada. Aby szybko rozwiązać sprawę, możemy poprosić o zdjęcie produktu, zwłaszcza w przypadku wady lub uszkodzenia. Naszym celem jest zawsze rozwiązanie najlepsze dla Ciebie, przy jak najmniejszym wysiłku.
Warunki zwrotu
Żebyśmy mogli Ci pomóc, warto pamiętać o kilku rzeczach:
- Skontaktuj się z nami w ciągu 90 dni od dostawy.
- Produkt zatwierdzony do zwrotu w ramach tej polityki powinien być nieużywany i w oryginalnym stanie.
- Zatwierdzone zwroty należy wysłać przesyłką z numerem śledzenia, a dowód nadania warto zachować do czasu załatwienia sprawy.
- Zwroty pieniędzy i wymiany są potwierdzane po zatwierdzeniu zwrotu oraz, jeśli to konieczne, po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
Twoje ustawowe prawa
Powyższe warunki są dobrowolnym dodatkiem i nie ograniczają Twoich ustawowych praw jako konsumentki.
- Prawo do odstąpienia od umowy. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Nie potrzebujesz naszej wcześniejszej zgody. Możesz obejrzeć produkt tak, jak w sklepie. Szczegóły znajdziesz na stronie 90 dni gwarancji idealnego dopasowania.
- Rękojmia za wady. Ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady produktu, na zasadach określonych w przepisach prawa (to nie jest nasza dodatkowa gwarancja).